1. Toda compra feita através do site oficial da Boaventura tem os respectivos prazos de produção e entrega informados na própria página do produto.
2. Estes prazos começam a contar a partir da confirmação ao cliente de que o pagamento foi compensado e a arte a ser impressa foi recebida.
3. Após efetuado o pedido, o usuário, em nenhuma hipótese, poderá alterar o endereço de entrega. O cadastro de um novo endereço somente poderá ser feito mediante o cancelamento e a realização de um novo pedido, sendo que o cancelamento só poderá ser solicitado antes do início da produção.
4. Se o cliente selecionar a opção "Não preciso de revisão de arte", fica entendido que ele domina a produção de artes gráficas e respeitou o respectivo gabarito disponível para download. Desta forma, o pedido entra direto em produção e a arte enviada será impressa exatamente como recebida, sem nenhum tipo de revisão.
5. Se o usuário contratar a Revisão de Arte ou o Ajuste Profissional com a Boaventura, o prazo de produção será atualizado automaticamente após a aprovação final da arte enviada pelo designer.
6. Uma vez que a arte tenha sido recebida ou aprovada, a impressão segue o fluxo de produção da Boaventura, respeitando o prazo informado no ato da compra. Finalizada a produção, o impresso é devidamente embalado e encaminhado à transportadora escolhida pelo cliente.
7. Após o envio à transportadora, o respectivo código de rastreio será enviado ao cliente.
8. A entrega será efetuada a qualquer pessoa que esteja no endereço indicado pelo usuário ao realizar o pedido.
9. Atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo usuário serão de sua exclusiva responsabilidade.
10. O protocolo devidamente assinado, a confirmação no site dos Correios ou o recibo no canhoto da nota fiscal servirão como comprovação da entrega do pedido.
11. Na hipótese de falha na entrega, o pedido retornará para o endereço da Boaventura e lá permanecerá pelo prazo de 10 dias. Dentro desse período, a Boaventura entrará em contato com o usuário para alinhar uma nova tentativa de envio. Caso não haja retorno do usuário sobre o reenvio, o material será descartado.
12. Em caso de pedido faturado sem que seja identificada falha por parte da Boaventura, a cobrança será mantida. Para pedidos já pagos nessas condições, o valor não será devolvido.
